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Aéroport d’Orly Terminal Sud

  • Aéroport d’Orly Terminal Sud © Mathieu Marquer

Aéroport d’Orly Terminal Sud

Paris - France - 2014-2015

La Direction de l’Aéroport PARIS - ORLY souhaite établir un programme permettant à l’aérogare Orly Sud d’être accessible à tous, en orientant les préconisations vers la meilleure qualité d’usage possible, en facilitant l’autonomie de déplacement des personnes tout en continuant d’offrir un service d’assistance de qualité.
Un audit de qualité d’usage, comprenant une série de relevés sur site, une observation de l’usage du terminal et divers entretiens avec des membres du personnel travaillant sur site et des utilisateurs du terminal, fut donc réalisé, intégrant des problématiques telles que le repérage et l’orientation, l’assistance à la personne, l’analyse des services et leurs éventuels dysfonctionnements.

Maître d’ouvrage

Aéroports de Paris

Consultant en accessibilité

Univaccess, chef de projet Marine Semichon

Phase(s) du projet

Audit qualité d’usage

Superficie

70 000 m2